Polityka prywatności
1. Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem Twoich danych osobowych jest Konrad Sobik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Twój Doradca Konrad Sobik, ul. Muchomorów 20, 43-346 Bielsko-Biała, NIP 9371133645, REGON 072808571.
Kontakt w sprawach danych osobowych: zamowienia@fenek.pl, tel. 605 217 000, adres korespondencyjny jak wyżej.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych piszesz bezpośrednio do nas.
2. Po co zbieramy dane, na jakiej podstawie i jak długo je trzymamy
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) | do zakończenia realizacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Wystawianie i przechowywanie faktur, księgowość | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Prowadzenie Konta w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do usunięcia Konta |
| Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia |
| Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego lub czatu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a po zakończeniu kontaktu art. 6 ust. 1 lit. f RODO (archiwizacja korespondencji) | do zakończenia sprawy, następnie maksymalnie 3 lata |
| Newsletter i wysyłka bezpłatnych materiałów | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) | do wycofania zgody |
| Publikacja opinii i komentarzy | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) | do usunięcia opinii na Twoje żądanie |
| Marketing własny kierowany do klientów | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) | do wniesienia sprzeciwu |
| Statystyka i analiza ruchu na stronie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne) | do wycofania zgody, nie dłużej niż okres życia danego pliku cookie |
| Marketing w oparciu o cookies i piksele | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe) | do wycofania zgody |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminu przedawnienia |
| Bezpieczeństwo serwisu, logi serwera | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do 12 miesięcy |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych jako obowiązkowe nie zrealizujemy zamówienia, nie założymy Konta ani nie odpowiemy na wiadomość.
3. Jakie dane zbieramy
- Zamówienie: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a przy fakturze także nazwa firmy lub instytucji, adres i NIP.
- Konto: imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, historia zamówień.
- Newsletter: imię i adres e-mail, a także adres IP i data zapisu, na potrzeby wykazania zgody.
- Reklamacja i odstąpienie od umowy: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, numer rachunku bankowego do zwrotu.
- Kontakt: dane podane w treści wiadomości.
- Automatycznie: adres IP, typ przeglądarki i systemu, data i godzina wizyty, adres strony odsyłającej, odwiedzone podstrony.
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które są nam potrzebne do prowadzenia sklepu. Z każdym z nich mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych albo przekazujemy dane na podstawie przepisu prawa.
- Biuro rachunkowe: Kancelaria Prawno-Podatkowa „Fokus” Joanna Szymańska, ul. Polna 575, 43-376 Godziszka, NIP 954-174-35-04. Zakres: dane z faktur i dokumentów księgowych.
- Dostawca hostingu i poczty elektronicznej.
- Operator płatności internetowych obsługujący płatności w sklepie.
- Przewoźnicy i operatorzy pocztowi realizujący dostawę: firmy kurierskie, Poczta Polska, operator paczkomatów.
- Dostawca systemu do wysyłki newslettera: MailerLite.
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie danych zbieranych przez pliki cookies, wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
- Kancelaria prawna, jeżeli będzie to niezbędne do ustalenia lub dochodzenia roszczeń.
- Organy państwowe, jeżeli obowiązujące prawo nakazuje nam udostępnienie danych.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców narzędzi, z których korzystamy, ma siedzibę lub serwery poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych następuje wyłącznie w oparciu o zabezpieczenia przewidziane w RODO: decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń udostępnimy na Twoje żądanie.
6. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Dzielimy je na cztery kategorie.
Niezbędne. Umożliwiają działanie sklepu: obsługę koszyka, logowanie, zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies. Nie wymagają zgody, bo bez nich strona nie zadziała.
Funkcjonalne. Zapamiętują Twoje ustawienia, na przykład sposób sortowania produktów. Wymagają zgody.
Analityczne. Pozwalają liczyć wizyty i sprawdzać, które podstrony są używane. Korzystamy z Google Analytics (Google Ireland Limited) oraz Google Tag Managera. Wymagają zgody.
Marketingowe. Pozwalają mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań. Korzystamy z Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited). Wymagają zgody.
Przy pierwszej wizycie zobaczysz baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić wszystkie poza niezbędnymi albo wybrać poszczególne kategorie. Odmowa jest równie łatwa jak zgoda. Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony, a także usuwając pliki cookies w ustawieniach przeglądarki.
Nasza strona osadza również materiały wideo z serwisu YouTube (Google Ireland Limited). Odtworzenie filmu powoduje pobranie treści z serwerów Google i zapisanie plików cookies przez ten serwis. Stosujemy tryb rozszerzonej ochrony prywatności YouTube.
7. Profilowanie i decyzje automatyczne
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, wyświetlane Ci reklamy mogą być dopasowywane do Twojej aktywności w serwisie.
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na zamowienia@fenek.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia z serwisem (SSL), kontrolę dostępu do systemów oraz umowy powierzenia przetwarzania z dostawcami usług.
10. Zmiany polityki
Możemy zmienić tę politykę, jeżeli wymaga tego zmiana przepisów, zmiana narzędzi używanych w serwisie albo podniesienie standardu ochrony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem fenek.pl/polityka-prywatnosci/.